在香港待了几天,妈妈说,这里的店员都很有礼貌哦。客人一走进门,店员都笑着说,“你好,欢迎光临” “有什么可以帮你呀?” “随便看呀,都可以试试的”
她说,要是马来西亚有如此,那有多好。
记得数年前,当我还是个学生的时候,有人告诉我,在香港购物,最好看准了,才告诉店员,不然他不理睬你,还可能因为顾客挑了没购买,站在街头骂个你狗血淋头。那个九十年代,那种故事,我听了几回,所以的确,对香港定下了超可怕的印象。
转眼间十多年后,才正式踏入香港的我,的确对香港人另眼相看。可能多数人认为,店员的礼貌,是为了钱和工作才摆出来的。我宁可相信那是真诚的,至少他们站数个小时还是很敬业地为公司效劳。这些彬彬有礼的店员通常都是三十五岁以下的年轻人,看来很时髦,可爱的笑容,让我一时忘记了之前对香港的偏见。
正当我以为我已经彻底对它改观之前,眼前,我只能以最快的速度点出我根本不太熟悉的餐点。因为,站在座旁的中年茶餐庭伙计已经在五分钟内板起脸来,等着我们点菜。我只能无可奈何的对妈妈说,“妈,快点,就选一个好了。” 或许他们的忙碌让他们遗忘了,一个笑容足以让客人的每一套午餐增添一份温暖。
走在街道和穿梭在小巷之间的市场,妈想购买时髦袜子,于是左看右看,问问老板娘是否可以拿下来看看布料如何。约六十岁的老板娘却豪不礼貌的说“没啦没啦,没得看的”,站在一边的丈夫老伯却笑笑说,看看吧。老板娘却一直嘴里唠叨着走来似乎想挡住视线。我拉着妈到一旁小声说,“she's a grumpy lady, if you want, just take it, if not, let's go off.”
其实也不只是这个老妇人有如此的态度,但我发现年龄介于四十至老年的港人,似乎态度都特别不好。这个不是很愉快的画面徘徊在我脑里很久很久,一直到我回到大马。为什么这个年代的港人会如此呢?我不知道,但我猜想,或许他们一直都没有被别人善待过,或许在他们的成长岁月中,那个年代,父母从来都不是以气温柔的语气关怀他们。因为我相信,苦毒是从心出发的,而且是个循环,也或许,他们周围的人都常以苦毒的话来对待他们,所以对他们来说,这根本就是很自然的事。
这文化在两代之间是完全相反,三十岁以下的青年人的礼貌与老一辈的脾气成了对比,是否,在八零年代后的父母或周围的朋友都学会了爱的教育,所以彼此都学会了礼貌相待?是否这年代的青年人开始学会了EQ并多了对别人的热诚?我不懂,但我觉得,这的确是大马国人应当反思的事,毕竟我们还有很多该修补的缺点。但我相信,当一个人开始恩待另一个的时候,这种温暖的行动是有影响力的。多恩待旁人,陌生人多一点,整个国家都会变得更加可爱和温暖。
祝福你,香港,愿您每一处都散发热诚的笑容,让每一处的人民都像我们踏上那辆的士的司机一样敬业,亲切,可爱。

也许, 紧张的生活磨掉了这些人脸上的笑容.
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